Scegliere lo shampoo in base al proprio tipo di capelli può sembrare un gesto banale, al contrario risulta essere molto importante. Se si lavano i capelli con prodotti poco indicati o aggressivi si possono manifestare delle conseguenze poco piacevoli: la cuticola del fusto pilare (molto fragile) diventa a scaglie, i capelli diventano crespi e difficili da pettinare, si spezzano (doppie punte) alle estremità, il cuoio capelluto si irrita provocando prurito e una sensazione di fastidio. Con il progredire della ricerca i materia di cosmesi, alla funzione principale dello shampoo di detergere i capelli ed il cuoio capelluto (senza danneggiarli), si sono aggiunte altre importanti funzioni:
- abbellire i capelli tramite aumentando la brillantezza (un sapone generico rende opachi i capelli;
- venire incontro alle esigenze dei consumatori offrendo prodotti con texture piacevoli;
- conferire morbidezza, volume ed elasticità ai capelli;
- differenziare i trattamenti a seconda della tipologia di capelli: secchi, grassi, fini, fragili etc;
- rispondere ad alcuni disturbi del cuoio capelluto (shampoo trattanti: antiforfora, normalizzanti, etc.).
- infine, adattare in base alla frequenza dei lavaggi (shampoo più “dolci” o delicati, per uso frequente).